“沟通漏斗” 职场沟通防“漏斗” 拿本记比沟通更高效

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摘要 : “沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制,是指人们会根据好恶来筛选信息,容易受到情绪的影响;其次,噪音等外部干扰会减低注意力;最后,表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
  
  职场中,默契合作很重要...

“沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制,是指人们会根据好恶来筛选信息,容易受到情绪的影响;其次,噪音等外部干扰会减低注意力;最后,表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
  
  职场中,默契合作很重要,而合作需要高效沟通。领导交代的事情很难被完美地执行,其实是“沟通漏斗”效应在作怪。这一效应是指,如果领导想要传达100%的信息,那么能表达出来的只有80%;当这80%传入员工耳朵,由于知识背景、理解能力的关系,将只有60%,最后真正被理解的东西只有40%,落实到行动时,便仅剩可怜的20%了。
  
  “沟通漏斗”效应首先符合一种叫做“被动筛选”的心理机制,是指人们会根据好恶来筛选信息,容易受到情绪的影响;其次,噪音等外部干扰会减低注意力;最后,表达能力有限和缺乏记录也是重要原因。
  
  要提高沟通效率,就要打破这一效应。最好的办法就是带本子开会,会上勤动笔,有助于我们回顾并落实领导传达的内容。在安静的场所开会或传达信息,会场上尽量不要有引人注意的物品或画片。开会前,讲话者应做好准备,列出要点。会上尽量少说无关的话,重点内容要多次强调,还应减慢语速,方便记录。会后要设专人监督执行,可根据进度,找具体人员谈话督促。会议纪要也很重要,一定得有专人记录。
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