大公司背后的基本逻辑通常不超过这10个字

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如今,许多公司已经取得了一定程度的老板业务,他们将攻读商学院的EMBA。那么,老板学习的动机从何而来?

一般来说,商学院EMBA的“用户价值”主要有三个方面:一是学位;二是管理咨询和智力支持;第三,接触。

然而,我更注重隐藏的价值。——商学院主要教你从底层逻辑来看待和解决问题。

商学院EMBA一般采用案例教学,这些案例大多是“负面教材”,就像接种疫苗预防疾病一样。

你知道吗?疫苗都是病毒,但它们对身体伤害很小。那么,这种病毒如何帮助你增强免疫系统和抵抗疾病呢?

例如,面对甲型肝炎、乙型肝炎和流感等传染性疾病,一剂疫苗就能使你免疫。

18世纪,欧洲有1.5亿人死于天花。1980年,由于一种叫做牛痘的疫苗,天花彻底灭绝了。

痘苗疫苗(病毒)看起来很像天花病毒,但痘苗病毒对人体几乎没有伤害。进入人体后,免疫细胞会记住这些“坏人”,增强自身的免疫力和攻击能力。一旦他们遇到看起来非常相似的天花病毒,他们就会做好准备。

几乎所有的传染病疫苗都以“小病”为代价,帮助人体预防“大病”,其根本目的是训练和增强免疫系统。

商学院的EMBA使用大量的商业案例(负面教材)给你的商业意识注入一点“无害的病毒”,激活和增强你对潜在逻辑的免疫力,这样你就可以面对未来的商业选择,尽可能少犯错误。

即使你犯了错误,你也有很强的改正错误的能力。

在湖滨大学和清华大学攻读EMBA之后,我最大的感受是,面对诸多问题,我会回到商业和工业的底层逻辑去分析和思考。

你公司最重要的基本逻辑是什么

我记得滴滴打车的创始人程维说过一段话,很好。他说:“如果你遇到什么困难的问题,你会考虑的。最关键的潜在逻辑是什么?”

市场衡量一个企业和一个平台的生存价值,取决于你解决的根本问题是什么?

在出租车软件出现之前,你很难在3分钟内在路边等出租车。

有了滴滴打车,你有70%的机会在3分钟内得到一辆车。

用户不仅获得了便利,还获得了确定性。

什么是用户体验?方便,便宜,当然=酷。好吧,这就是滴滴打车的基本逻辑。

海底捞创始人张勇曾经说过:“餐饮业的根本逻辑不是美味,而是服务,即舒适。”

做饭时,你不能保证你做的菜在很长一段时间内对顾客都是最好的。因为厨师可能是水煮的,烹饪技巧可能是学来的,不管东西有多好吃,人们有时会很累。因此,美味的食物不能持久。从长远来看,这取决于服务。

主观感受对于良好的服务非常重要。如何管理顾客的这种“主观感受”?海底捞的方法是总部定期安排一些“神秘访客”在餐厅安静地用餐。这种“偷袭评估”将成为常态。

归根结底,海底捞围绕“优质服务”做出了各种管理安排和考核激励。

商业领域的各种干扰和变化似乎都很复杂,但解释背后的基本逻辑通常不超过10个字。例如:

麦当劳的基本逻辑是“快”

它背后的许多标准化和流程都是围绕“快速”进行的;

苹果的基本逻辑是“终极人机交互体验。”

因此,苹果的产品设计是“经验优先于性能”;

小米的基本逻辑是“极高的效率和性价比”

这就是为什么雷军总是强调“硬件毛利不超过5%”;

腾讯的基本逻辑是“用户体验”

腾讯员工的行为受两点制约,一是关键绩效指标,二是“用户体验”的核心价值认知,用户体验大于关键绩效指标;

阿里巴巴的基本逻辑是“帮助客户做生意”

利用各种方法吸收和调整流量,帮助商家做大生意。

我们国际监测系统的基本逻辑是什么?

这就是“让营销变得更容易”。

这是我们职业生涯的价值指标,多年来从未动摇过。价值观是明确的,所以企业的内耗最小,效率最高,团队很少做多余的事情。

精密业务、跟踪经济和KOL背后的基本逻辑

我以前多次谈到过精确商务、跟踪经济和KOL的概念。

在这里,我想从根本上解释这些概念背后的逻辑。

这里有两个案例:品多多和宝洁

经常打架真的很神奇。公司成立三年来,总订单量超过了JD.com。只是因为商品的单价相对较低,GMV(总营业额)暂时落后了。

2012年,P&G的收入接近800亿美元,此后几年一直在下降。2017年,收入仅为651亿美元,仅相当于10年前的水平(P&G 2006财年的年销售额为682亿美元)。

表面上看,品多多是一家互联网公司,而P&G是一家快速消费品公司。他们之间似乎没有交集。

经过深入观察,你会发现这两家公司在精密业务和跟踪经济方面都有很高的水平。

品多多基于微信社区,引导人们“分组消费”。这种特别便宜的“团体消费”吸引了大量消费者集体购买,因此这种“团体需求”被大数据技术“准确地描述”。然后,它与制造商(即C2B,用户直接去制造商)精确地联系在一起,这是一个重建生产力的精确业务。

但是,你知道吗?基于C2B的精确商务是由P&G在10年前完成的。

P&G与零售商密切合作。例如,在P&G和沃尔玛的合作中,已经有一个非常高效的C2B信息系统——。如果你从沃尔玛货架上拿一瓶洗发水,POS收银机系统会直接将记录的交易数据传输到P&G的后台系统。这样,P&G可以实时掌握各种数据,从而安排持续的补货、物流调度和营销策略。

就精准营销和追踪用户而言,它几乎等同于宝洁。那么,你为什么要争取不止一家,而P&G正面临着业绩的大起大落呢?

那些看起来做了同样事情的强大公司,由于不同的基本逻辑,实际结果会有很大的不同。

P&G的基本逻辑是“想一想,买一买,迅速卖出”,而P&G的精密业务将用户视为孤立的对象,瞄准并定位他们。

“社会化电子商务”的深层逻辑是让孤立的用户“形成一个群体”,在用户之间形成一个网络社区,在共享和互动中形成一种深层共识,最终达到“病毒式的自我传播效果”。

底部的逻辑差异导致了精确业务和跟踪经济的实际效果完全不同。

因此,在我的创业经历中,真正看透和解决商业问题的根本方法是深入商业和工业的底层逻辑来处理问题。

为什么我总是认为关键意见领袖会重塑营销行业?

因为营销行业的基本逻辑正在发生变化,——已经从传统的品牌营销转变为潜意识层面的信任和共识营销。

然后,过去广告所扮演的角色自然会逐渐被KOL所取代。

知名咨询公司Kantar发布的2019年媒体趋势报告中明确指出,2019年,该品牌将加大对专业KOL的投资。

专业KOL指的是某一特定领域的专家,他们的粉丝相对较少,但他们得到粉丝的高度信任。他们有明确的定位和固定的音调,品牌更容易找到符合自己定位的合作伙伴。

目前,KOL营销已经成为美容等行业的主流手段。

最后,我想用行业中的一段话来结束我的发言:“社交媒体平台已成为交易平台,电子商务网站已成为广告媒体,广告媒体已成为内容制作者,数据科学家已成为广告商,广告公司已成为技术公司。”如果你在手机上做兼职,你会来到大学兼职

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